Die KI-basierte Plattform von HostifAI: Neudefinition von Effizienz und Gästeerlebnis in der Reisebranche

• Aussteller: Hostifai
• Stand: Halle 6.1 | 132

Die Plattform von HostifAI verändert die Prozesse von serviceintensiven Unternehmen in der Reisebranche. Die Plattform zentralisiert das Kundenengagement, das Aufgabenmanagement und die Datenanalyse über WhatsApp und erleichtert so die nahtlose Interaktion zwischen Gästen, Mitarbeitern und Managern in Hotels, Ferienwohnungen und Reisebüros.

Das KI-gestützte Orchestrierungssystem bearbeitet 75 % der Gästeanfragen automatisch und reduziert so die Arbeitsbelastung des Personals. Es analysiert die Anfragen und leitet sie sofort an die zuständigen Teams weiter, wobei nur die Aufgaben eskaliert werden, die von Menschen erledigt werden müssen. Verspätete Aufgaben werden automatisch an Manager weitergeleitet, die einen globalen Überblick über Gäste und interne Aufgaben erhalten.

Die Plattform zentralisiert alle Vorgänge, sendet automatische Teambenachrichtigungen über neue Aufgaben und Aktualisierungen und ermöglicht eine schnelle Berichterstattung über Vorfälle mit KI-gestützter Kategorisierung. Die Benutzeroberfläche nutzt die Vertrautheit von WhatsApp für eine hohe Mitarbeiterakzeptanz und ermöglicht das Aufgabenmanagement direkt über die App. Ein Mobile-First-Ansatz sorgt für Produktivität unterwegs, während eine Webanwendung für Manager und Mitarbeiter an der Front zur Verfügung steht.

Die Verbesserung des Gästeerlebnisses erstreckt sich über die gesamte Reise:

- Vor der Reise: Entdeckung von Dienstleistungen und personalisierte Empfehlungen

- Während der Reise: Check-in, Servicebestellungen und Unterstützung in Echtzeit

- Vor Ort: Sofortige Unterstützung für verschiedene Gästebedürfnisse

- Nach der Reise: Überprüfung von Anfragen und Loyalitätsangeboten Das System von HostifAI verwaltet die Reise von Kunden und Mitarbeitern auf einer einheitlichen Plattform, die Prozesse effizient orchestriert und einen umfassenden Überblick über die Zufriedenheit der Gäste und die interne Produktivität bietet. Die KI-gesteuerten Lösungen tragen dazu bei, Abteilungssilos aufzubrechen und die betriebliche Gesamteffizienz von Reisedienstleistungen zu verbessern.

Weitere Informationen gibt es unter: hostifai.tech