HiJiffy ermöglicht Hoteliers die Erstellung automatisierter WhatsApp-Nachrichten mit dem neuen Kampagnen-Manager

HiJiffy launcht Kampagnenmanagement-Tool für personalisierte Gästekommunikation

• Aussteller: HiJiffy
• Stand: Halle 8.1 | 124

HiJiffy revolutioniert die Kundenkommunikation in der Hotellerie mit einer einzigartigen Innovation: einem Kampagnenmanagement-Tool, das Hoteliers ermöglicht, personalisierte Kommunikationskampagnen entlang der gesamten Guest Journey – vom Aufenthalt vor der Anreise bis nach dem Aufenthalt – zu erstellen und zu automatisieren.

Basierend auf Echtzeitdaten aus dem Hotelmanagementsystem (PMS) vereinfacht dieses Tool die Abläufe und bietet personalisierte Nachrichten über WhatsApp, mit einer alternativen Versandoption per SMS. Diese Neuerung adressiert die wichtigsten Herausforderungen der Hotellerie, indem sie Kommunikation automatisiert, die durch wichtige Kundenaktionen ausgelöst wird, wie z. B. Buchungsbestätigungen, Check-in-Benachrichtigungen oder Check-out-Nachrichten.

Hotels können auch Kampagnen zu strategischen Zeitpunkten während des Aufenthalts planen, wie etwa Frühstücksangebote, Erinnerungen für die Happy Hour oder Upselling-Angebote. Der Kampagnenmanager bietet fortschrittliche Segmentierungsfunktionen, die es Hotels ermöglichen, ihre Zielgruppe nach Kriterien wie demografischen Daten, Vorlieben und Interaktionshistorie zu segmentieren. Darüber hinaus machen die Funktionen für dynamische Nachrichten es möglich, personalisierte Details wie den Namen des Gastes oder den Zimmertyp einzufügen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion individuell gestaltet ist.

Das Tool optimiert die Kommunikation über WhatsApp in jeder Schlüsselphase der Guest Journey:

• Vor der Ankunft – Buchungsbestätigung, Link für den Online-Check-in, personalisierte Angebote (Upgrades, Spa-Behandlungen).

• Bei der Ankunft – WLAN-Codes, Check-in-Informationen, Frühstückszeiten.

• Während des Aufenthalts – Echtzeit-Updates zu Veranstaltungen, Treueangebote oder Aktionen.

• Nach dem Aufenthalt – Bewertungsanfragen, Dankesnachrichten, Rabatte für zukünftige Buchungen.

Erfahren Sie mehr: https://www.hijiffy.com/de/news/hijiffy-veroffentlicht-neuen-kampagnen-manager